top of page

Kargo, Teslimat ve İade Koşulları

Kargo Ücreti ve Ücretsiz Kargo Baremi


Diamorio.com kargo ücreti, ücretsiz kargo baremi MNG Kargo için 500 TL’dir.

Ürün ücretini alışveriş bitiminde kredi kartı veya havale/EFT olarak yapabilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneği mevcut değildir.


Diamorio’dan aldığınız ürünleri 10 gün içerisinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade/değişim talebi olan ürününüzün ambalajının açılmamış olması ve kullanılmamış olması durumunda, diamorio.com ile anlaşmalı kargolarla ücretsiz olarak iadenizi depomuza ulaştırabilir ve kısa sürede iade ödemeniz gerçekleştirilir.


İade Süreci


Diamorio.com aracılığıyla sipariş vermiş olduğunuz ürün veya ürünlerin teslim alındıktan sonra herhangi bir sebeple iade etmek istediğinizde aşağıdaki prosedürler uygulanmaktadır:


  1. Sipariş teslim alınma tarihinden itibaren 10 iş günü içerisinde iade talebinizi Müşteri Hizmetlerimize iletmeniz gerekmektedir.

  2. İade ürünleriniz anlaşmalı kargo firmalarımız ile tarafımıza ulaştırılmalıdır.

  3. İadeniz firmamıza ulaştıktan sonra müşteri hizmetlerimiz sizlerle iletişime geçerek en kısa sürede iade işlemini tamamlamaktadır.


İade İşlemlerinde Dikkat Edilmesi Gerekenler:


  1. Ürün kullanılmamış ve ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.

  2. İade işlemlerinde ürünler, orijinal faturanın nüshalarıyla birlikte iade sebebini açıklayıcı bir yazıyla tarafımıza gönderilmelidir.

  3. MNG Kargo dışında herhangi bir kargo şirketi ile gönderilen iadeler tarafımızdan kabul edilememektedir.


İade Süreci Detayları


  • İadeniz depomuza ulaştıktan sonra kayıtlı e-posta adreslerinize bilgilendirme e-postası en kısa süre içerisinde iletilmektedir.

  • İadenizin onayına istinaden tarafınıza kayıtlı iletişim numaranızdan ulaşım sağlanarak bilgilendirme yapılır.

  • Ürün bedeli, hangi ödeme tipini seçtiyseniz aynı şekilde 7 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir.


Kredi Kartıyla Yapılan İadeler


Banka sistemleri arası iletişim süresi nedeniyle iade edilen tutarın kartınıza yansıması 2 ile 5 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir. Ücret iadenizin hesabınızda görünmemesi durumunda öncelikli olarak bankanızla görüşmenizi tavsiye ederiz.


Kargo Teslimatı Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler


Siparişinizi kargo firmasından teslim alırken mutlaka paketleri açarak kontrol ediniz. Kırık ürün, eksik ürün veya ambalajı yırtık ürün gibi problemler tespit etmeniz durumunda, kargo firmasına tutanak tutturularak ürünler tarafımıza gönderilmelidir.


Teslimat Koşulları

Teslimat Sırasında Kapıda Ödeme Var mı?


Diamorio.com üzerinden online ödeme ile sipariş verebilirsiniz.Kapıda ödeme seçeneği mevcut değildir.


Sipariş Takibi


Siparişiniz onaylandıktan sonra size ulaşan e-posta içinde sipariş numaranız bulunmaktadır. Sipariş numaranız ile Sipariş Takibi sayfasından sipariş durumunu takip edebilirsiniz.


Teslimat Adresi Değişikliği


Siparişinize ait teslimat adres değişikliği talebinizi 0850 346 7879 numaralı müşteri hizmetlerimize iletmeniz gerekmektedir.Siparişleriniz aynı gün kargolandığı için adres değişikliğinin en kısa sürede tamamlanması gerekmektedir.


Siparişim Adreste Bulunmadığım Zaman Gelmiş ve Not Bırakılmış Ne Yapmalıyım?


Kargo firması, adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır.


  • 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden teslim alabilirsiniz.

  • 3 gün içerisinde iletişime geçmemeniz durumunda, siparişiniz kargo firması tarafından otomatik iadeye dönüştürülür.


Kargo Teslimat Süreleri

Kargo Kaç Günde Gelir?


Siparişinizi takiben minimum 1 iş günü maksimum 2 iş günü içerisinde ürününüz tarafınıza iletilmek üzere kargo şirketine teslim edilir. Siparişlerinizin çıkışı Isparta, Merkez depomuzdan yapılmaktadır.


Ortalama Kargo Teslimat Süreleri:


  • 600 km’ye kadar olan mesafeler: 1 iş günü

  • 600 km üzerindeki mesafeler: 2 iş günü

  • Cumartesi teslimatları: Saat 12:00’ye kadar yapılmaktadır.

  • Pazar günleri ve resmi tatil günleri: Teslimat yapılmamaktadır.


Not:


Bulunduğunuz bölgenin kargo sistemine ve mücbir sebeplere (kar, sel, ulaşım güçlüğü vb.) bağlı olarak gecikmeler yaşanabilir.


Kargo Firmaları Teslimat Saatleri


Kargo teslimatı, seçmiş olduğunuz kargo şirketi aracılığıyla 09.00-18.00 saatleri arasında yapılmaktadır.


  • Cumartesi günleri: Saat 12:00’ye kadar teslimat yapılmaktadır.

  • Pazar günleri: Kargo firmaları çalışmamaktadır.

Bizi Takip Edin

  • Instagram
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • YouTube
  • TikTok
Resim1.png
Diamorio Logo

Diamorio ile cildinizin doğal ışıltısını keşfedin! En kaliteli kozmetik ve cilt bakım ürünleriyle güzelliğinizi ön plana çıkarın.

Copyright © 2025 Diamorio. Tüm Hakkı Saklıdır.

ADRES & İLETİŞİM

Merkez Ofis: Bahçelievler Mahallesi 156. Cadde 156 Residences No:53-55 Merkez/ISPARTA

Depo: Bahçelievler Mahallesi 156. Cadde 156 Residences No:53-55 Merkez/ISPARTA (İade ve Elden Teslim Adresi)

Güvenilir Ödeme Seçenekleri
bottom of page